L’avancement, lié au progrès, est une force imparable. Particulièrement dans le monde de la santé, des changements constants et une redéfinition technologique se produisent constamment. Au fur et à mesure que nous progressons dans l’année 2018, il devient progressivement de plus en plus évident sur l’état du marché de la santé et de l’environnement aujourd’hui.
Les choses bougent assez rapidement. Eh bien, en excluant les temps d’attente dans les hôpitaux bien sûr. C’est toujours une présence malheureuse dans l’ensemble. Cependant, d’un point de vue financier, les dépenses de soins de santé au Canada ont presque doublé par rapport à la période de 15 ans séparant 1999 et 2014. Une stat pour le moins impressionnante! Les organisations et associations médicales font des progrès plus transparents et plus ouverts dans les avancées majeures de la technologie, tout en gardant un œil attentif sur la cyber-sécurité.
2018 a apporté de nombreux nouveaux débouchés dans le domaine médical et permettra de reconstruire la notion, l’expérience et la compréhension des soins de santé. Avec de nombreux changements évidents qui révolutionnent la façon dont les soins aux patients sont administrés ces dernières années, 2018 sera certainement une année importante pour reconstruire un modèle plus technologique et plus sûr.
La montée de l’intelligence artificielle
Pour commencer, l’intelligence artificielle (IA) jouera un rôle majeur dans l’avancement des soins de santé. Les employés fonctionnent mieux lorsqu’ils peuvent s’exercer à des performances optimales.
Selon l’Institut de recherche en santé de PwC, les dirigeants d’entreprise aspirent globalement à investir dans l’automatisation des tâches. De plus, ces tâches incluraient la paperasse de routine (82%), l’ordonnancement (79%), l’entrée des feuilles de temps (78%) et la comptabilité (69%), toutes administrées avec la technologie IA. Trente-neuf pour cent des dirigeants des fournisseurs ont déclaré à PwC qu’ils investissaient dans l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’analyse prédictive.
Les trois quarts des cadres de la santé prévoient d’investir dans l’IA au cours des trois prochaines années, mais beaucoup d’entre eux n’ont pas la capacité de mettre en œuvre ce type de technologie, selon PwC. De plus, environ 20% des répondants ont expliqué qu’ils avaient la technologie appropriée pour utiliser l’IA à pleine capacité. Ainsi, cela laisse un large vide dans l’utilisation stratégique d’IA.
Au total, c’est une situation avantageuse. Avec l’essor de la télémédecine, il y a une grande ouverture pour que l’IA augmente sa part. Voyant que l’intelligence artificielle joue un rôle important dans une communication efficace et permet aux professionnels de mieux comprendre leurs patients en leur fournissant des données médicales, on peut dire que l’IA est un outil utile pour ceux qui doivent prendre de grandes décisions médicales. Et si l’IA peut aussi s’occuper d’un travail administratif fastidieux, alors c’est un gros bonus pour les organisations médicales. Cependant, avec un large fossé dans l’utilisation de l’intelligence artificielle, la seule chose qui peut retenir l’IA dans le grand schéma des choses est le temps.
La stratégie de l’expérience du patient
Il est important que les fournisseurs de soins de santé soient clairs et concis dans leur description des soins prodigués. Chaque contact patient, y compris le mode de contact s’il n’est pas en personne (par exemple par téléphone, courrier électronique, vidéoconférence, télémédecine), doit être documenté conformément à la politique de l’organisation et aux normes de pratique professionnelle.
Les symptômes médicaux, les résultats physiques et les résultats de laboratoire sont tous des éléments sur lesquels un plan de soins est basé pour une clarté efficace. Avoir un outil de documentation approprié aidera non seulement à décrire quelle information est donnée au patient et leur réponse, mais aussi un calendrier de toutes leurs interactions tout au long de la journée.
En fin de compte, en gardant une trace claire et détaillée de l’apport médicinal d’un patient aux heures de la journée et de ses interactions distinctes avec différents professionnels, cela permet d’économiser beaucoup de temps. Les organisations ont aujourd’hui besoin d’éduquer les patients et les cliniciens sur la façon d’utiliser les outils disponibles et de les intégrer dans les soins, puis d’administrer les données qu’ils génèrent.
Selon PwC, 73% des dirigeants des fournisseurs disent que l’équilibre entre la satisfaction des patients et la satisfaction professionnelle des employés est un obstacle aux efforts visant à améliorer l’expérience du patient. En investissant dans des outils médicaux qui illustrent la clarté, l’organisation, la structure et le centrage sur le patient, cela permettra certainement aux employés de mieux et plus heureux qui auront un accès instantané à leurs données sur les patients.
Encaisser les responsabilités sociales
Prendre la responsabilité sociale a aidé certaines organisations de soins de santé à maintenir et recruter des employés. Avoir un cycle de développement de la main-d’œuvre cohérent est important pour la satisfaction des employés et s’engager dans un environnement motivant.
En 2018, les centres Medicare et services Medicaid américains ont accordé 157 millions de dollars à 32 organisations de soins de santé dans le cadre de son modèle de double responsabilité des communautés de santé. Fondamentalement, cette démonstration de cinq ans examinera les modèles avancés de paiement et de livraison, comme le fait de devenir une plaque tournante pour aligner les organisations communautaires ou aider les patients à se connecter avec de telles organisations.
Du point de vue des investissements canadiens, les choses ont été meilleures et discutables que jamais. Ceci, étant, bien sûr, illustré par le budget canadien 2018 marquant le plus grand investissement dans la recherche scientifique et universitaire dans l’histoire nationale. En mettant l’accent sur l’investissement dans les gens et les idées pour un Canada plus fort et plus prospère, le budget augmentera la diversité scientifique et aidera à développer la prochaine génération de leaders de la recherche au Canada.
Le budget canadien de 2018 prévoit d’importants investissements dans les universités et les instituts scientifiques pour la poursuite de la recherche. En mettant l’accent sur l’investissement dans les gens et les idées pour un Canada plus fort et plus prospère, le budget augmentera la diversité scientifique et aidera à développer la prochaine génération de leaders de la recherche au pays.
Prioriser la sûreté et la sécurité
La sûreté et la sécurité sont une préoccupation constante. C’est important pour les hôpitaux et les systèmes de santé doivent être préparés. Selon PwC, alors que 95% des cadres estiment que leur organisation est protégée contre les attaques de cyber-sécurité, seulement 36% ont des politiques de gestion d’accès et seulement 34% ont un processus d’audit de sécurité informatique.
Les progrès technologiques ont amélioré la sécurité des procédures médicales, assurant et priorisant la sûreté et la sécurité. Les systèmes de numérisation médicale permettent un système d’alerte qui vous informera si les ingrédients d’un médicament sont contre-actifs par rapport à ceux d’un autre. Ceci, à son tour, allège la notion de médicament contradictoire, ce qui entraînera des complications pour le patient et le fournisseur de soins.
Une documentation efficace sur la technologie médicale présente des informations claires et concises à un travailleur médical sur le patient à portée de main. Chaque patient a son propre profil personnel respectif où tout le contenu informatif allant du nom et de l’âge à la pression artérielle et au poids actuel peut être stocké.
Se concentrer sur le maintien d’un plan de sécurité clair et concis est particulièrement important de nos jours. Avec des menaces constantes parmi nous et autour de nous de plusieurs façons, garder un œil vigilant est nécessaire pour protéger les données des patients et des informations administratives.
Gabriel Pugliese, Peel Solutions 2018
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