À la hausse: les délais d’attente pour les services d’urgence

En ce qui concerne les statistiques canadiennes, voir la plupart des choses augmenter, généralement et d’un point de vue nationaliste, est très positif.  Que son PIB, ou ses revenus commerciaux, voit une croissance des chiffres canadiens est important. Eh bien, au moins pour la grande majorité du temps.

Selon l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS), le temps que la plupart des Canadiens passent à attendre dans les services d’urgence pour être admis à l’hôpital est à la hausse la plus fâcheuse. De plus, la durée du séjour aux urgences des personnes admises à l’hôpital en 2016-2017 a augmenté de 11% par rapport à l’année précédente. De plus, et de manière concluante, il s’agit de près de 17% d’il y a cinq ans, selon les données de l’ICIS, lesquelles sont fondées sur plus de 11,2 millions de visites à l’urgence au pays l’an dernier.  En outre, 90% des visites à l’urgence des personnes admises ont été effectuées en 32,6 heures, ce qui signifie qu’une personne sur 10 a attendu plus longtemps.

«Obtenir des admissions en temps opportun pour tous les patients de la DE qui doivent passer la nuit à l’hôpital est un domaine où il y a eu des problèmes persistants au cours des 10 dernières années, et pour certaines personnes au Canada, l’attente devient encore plus longue » dit Greg Webster, directeur des services d’information sur les soins actifs et ambulatoires à l’ICIS.  En tout état de cause, il n’est jamais recommandé de prolonger la maladie d’un patient, en particulier dans un contexte d’urgence.  Attendre et jeter du temps ne fera pas que repousser les patients, mais entraînera finalement un cycle apparemment sans fin.

Les patients admis ont passé beaucoup de temps à l’urgence en 2016-2017.  Fondamentalement, 90% des visites ont été complétées en 32,6 heures; il s’agit donc d’une augmentation significative par rapport à 29,3 heures l’année précédente et à 28,3 heures en 2012-2013.  Chaque juridiction a vu une augmentation de la durée du séjour pour les patients admis.  «On s’est efforcé d’améliorer la circulation des patients à l’hôpital, et de nombreux établissements ont pris des initiatives pour réduire les temps d’attente dans les services d’urgence», explique Kira Leeb, directrice du Système de santé de l’ICIS.

La gestion du temps, dans cet exemple particulier en particulier, est cruciale.  Dans le domaine médical, avec de nombreux patients à servir en même temps, rester organisé et concis est tout. Avec des pourcentages qui montrent une augmentation du temps d’attente pour les services d’urgence, disposer d’un système de documentation clair qui aide les professionnels de la santé à soigner et traiter les patients permettra sans aucun doute d’avoir plus de temps à d’autres égards. Si les hôpitaux veulent voir un changement brusque et rapide de ces statistiques, alors leur investissement dans les systèmes de documentation pourrait être une bonne solution pour eux.

Avoir un système de documentation qui permet aux travailleurs de stocker de la qualité et des informations clés sur chaque patient sur un profil individuel respectif serait un bon moyen de rester axé sur le temps.  De plus, avoir un système de suivi qui tient compte de l’horaire médical d’un patient en termes de médicaments, d’activités et de repas serait certainement un ajout positif.  Et tout le monde en a assez des rapports rigoureux écrits à la main. Si seulement il y avait un logiciel qui respecte et exemplifie tous ces besoins …

Heureusement, il y a SemCare; la solution informatique de gestion des processus de soin ultime utilisée pour faciliter l’échange de données médicales.  Son objectif: améliorer le flux et la diffusion de l’information entre les professionnels de la santé, les soignants et les patients.  De plus, l’utilisation de la technologie sémantique par SemCare permet aux professionnels du domaine de la médecine d’encoder des données basées sur le sens du vocabulaire associatif et de la catégorisation.

Fondamentalement, la force de SemCare vit dans ses propres caractéristiques.  Grâce à SemCare, les professionnels de la santé peuvent stocker toutes les informations sur un patient sur leur profil patient respectif, accessibles via un numéro d’identification personnel distinct.  En continuité, le système vous permet de créer un rapport de documentation / soins pour un patient, en remplacement du format fastidieux écrit à la main.  Ceci, à son tour, bénéficiera aux travailleurs hospitaliers, leur permettant d’avoir une compréhension claire de chaque patient.

En outre, en maintenant un aperçu de toutes les pratiques médicales requises pour un patient personnalisé, SemCare informe l’utilisateur sur les médicaments à administrer et suggère même les meilleurs moyens de les administrer.  Un exemple serait que si un patient a tendance à prendre 30 minutes pour prendre son médicament, l’outil de processus de soins informera l’utilisateur du système d’agir en conséquence sur la base de ce fait sémantique.  Aller de l’avant, et bien sûr, la gestion du temps!  En gardant une trace claire et détaillée de l’apport médicamenteux du patient aux heures de la journée et de ses interactions distinctes avec différents professionnels, cela permet de gagner beaucoup de temps.

L’information formelle est importante: dosages de médicaments, prise de repas, etc.  Cependant, l’information informelle est tout aussi vitale pour les soins aux patients.  Chaque patient est différent. SemCare prend non seulement des informations médicales formelles sur les dosages et les infections, mais aussi des informations informelles.  Prenons l’exemple suivant. Un patient en soins de longue durée préfère manger près de la fenêtre et prend 30 minutes pour digérer correctement son médicament.  Grâce à SemCare, les infirmières peuvent maintenant prendre note de cela et agir en conséquence au lieu de répéter les mêmes erreurs encore et encore.  En tenant compte de l’exemple mentionné, avec la connaissance de l’information informelle, une infirmière peut se préparer en conséquence au patient, permettant un contact beaucoup plus lisse et concis.

SemCare permet aux professionnels dans le domaine médical de rester à l’heure et dans un calendrier organisé.  Grâce à cette plate-forme électronique, les professionnels peuvent enregistrer toutes les données du patient sur un profil clair et concis.  Ce système encourage la notion d’exactitude et de productivité en maintenant une bonne compréhension de l’information d’un patient; et ainsi, décourager la désinformation tous ensemble.  En ayant un système de documentation qui permet aux travailleurs médicaux de se concentrer sur des tâches telles que l’amélioration des temps d’attente.

Dans l’ensemble, oui, les temps d’attente aux urgences augmentent.  Mais au lieu de se concentrer uniquement sur les aspects négatifs, il est important de bien comprendre ce qui peut être fait pour voir des améliorations.  Les centres médicaux devraient se demander: «Quelle solution de gestion du temps pouvons-nous utiliser pour diminuer ce nombre?» et «Quelle solution peut nous garder organisés et succincts?

Ne pas le faire non seulement maintiendra la situation dans un état de statu quo, mais les choses vont très probablement se détériorer.  Avec des statistiques canadiennes, montrant une hausse qui ne semble pas vouloir baisser de sitôt, le moment est venu d’agir.

Gabriel Pugliese, 2018

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